taux de conversion

Chapitre 8 : Conversion des visiteurs en clients et développement du panier moyen

1.Comprendre les comportements de choix pour augmenter le taux de conversion
1.1. La faiblesse du taux de conversion
1.2. Les principaux facteurs qui expliquent l’achat
1.3. Quelques considérations générales sur l’amélioration de la performance commerciale
2. Rassurer les visiteurs et leur inspirer confiance
2.1. La notion de confiance relationnelle ou institutionnelle
2.2. Pourquoi la confiance est-elle une question cruciale sur Internet ?
2.3. Comment accroître la confiance ?
3. Améliorer l’attractivité de l’offre
3.1. Le merchandising électronique
3.2. Les mécanismes de promotion des ventes
4. Personnaliser les offres
4.1. Les formes de personnalisation
4.2. Les conditions d’efficacité de la personnalisation
5. Accompagner le client pendant le processus d’achat
5.1. Les pages d’atterrissage (
landing pages)
5.2. Le panier
5.3. Le tunnel d’achat
5.4. La réactivation commerciale


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